联系客服

快喵的人工客服入口在客户端里面。请先登录您的账号，再从客户端里发起对话。本页不公布电话号码和电子邮箱，避免过期联系方式继续出现在搜索结果里。

从哪里进入

打开已经安装并登录的快喵，在「我的」或设置一类的入口中找到客服。不同系统、不同版本里，这个入口的名称可能略有差别，以您当前安装的界面为准。年度方案在价格区写明包含优先客服支持，处理顺序以客户端里展示的为准。

建议一并说明的信息

• 设备系统，例如 Windows、macOS、Android 或 iOS，以及大致的系统版本。
• 客户端版本，一般可以在设置或关于页面看到。
• 问题发生的时间，以及当时是刚连接、使用中断开，还是套餐状态不对。
• 您已经试过的步骤，例如退出重登、断开后重新连接是否有变化。

信息越具体，越容易判断是账号状态、套餐额度还是当前网络环境的问题。请不要在对话里发送密码、短信验证码或支付密码。

订单和套餐

购买结果、剩余时长和可同时在线的设备数，请在客户端的账号页面查看。若刚完成订购但套餐没有变化，先完全退出客户端再登录一次，仍不对再联系客服，并说明付款时间。发票一类的请求也请在同一入口提出，本网站不保存您的订单。

先看能否自行确认

连接步骤可以先对照使用教程。免费版流量、设备数和分流含义见常见问题。确认不是套餐限制之后，再把现象发给客服，会少一轮来回。